Omnichannel retail is bereikbaar

We willen niet suggereren dat omnichannel een koud kunstje is, maar we merken dat veel retailers opzien tegen het allesomvattende beeld dat steeds wordt geschetst. Natuurlijk betekent omnichannel uiteindelijk de volledige integratie van alle kanalen aan de voorkant en informatiesystemen aan de achterkant. Maar dat is de stip aan de horizon. Die moet niet zo ver en onbereikbaar lijken dat je als retailer helemaal niet meer in beweging komt, maar juist inspireren om steeds weer een volgende stap te zetten. Bij K3 Retail bieden we oplossingen die met je meegroeien, zodat je geleidelijk aan richting omnichannel gaat en direct de vruchten plukt van elke inspanning die je doet.

Omnichannel strategie op maat

K3 Retail werkt wereldwijd voor vele tientallen retailers, van mkb tot multinationals in verschillende branches. Zo helpen we in Nederland onder meer Shoebaloo, WE Fashion, Hunkemöller, Björn Borg en Van Bommel om omnichannel te retailen. Het mooie van onze ervaring is dat we bij retailers zijn aangehaakt in elke fase van hun ontwikkeling. Van retailers met op dat moment alleen fysieke winkels en nog helemaal geen webshop tot retailers met verschillende versnipperde verkoopkanalen. De knelpunten daarvan zijn universeel: dubbel werk, grote kans op fouten en geen overzicht over klanten, voorraad en verkoopcijfers. Onze adviseurs pakken eerst de grootste problemen aan en werken dan samen met je toe naar een oplossing waarbij alle systemen met elkaar verbonden zijn en er één versie van de waarheid is die de basis vormt voor al je beslissingen, groot en klein.

Wat is omnichannel nu echt?

Dat klanten vandaag veeleisender zijn dan ooit, hoeven we je niet te vertellen. Ze willen zich online oriënteren en in de winkel kopen, online kopen en in de winkel ruilen óf ze bestellen met hun smartphone terwijl ze bij je in de winkel staan. Klanten switchen gedachteloos tussen verkoop- en informatiekanalen en voor hen is er maar één afzender: je merk. Dat vereist niet alleen grip op je merkuitstraling en -boodschap, maar realtime inzicht tot op het kleinste detailniveau: de prijzen, de acties en de voorraden – alles moet kloppen in elk kanaal. De oplossingen van K3 Retail maken het mogelijk, maar om je nog wat meer te inspireren zeggen we erbij: daarna begint het pas! Je wil namelijk niet aan de verwachtingen van je klanten voldoen, je wilt ze overtreffen.

Omnichannel marketing maakt het verschil

Omnichannel stelt je in staat je klant steeds beter te leren kennen en zo een steeds rijker klantprofiel op te bouwen. Dat maakt de weg vrij naar een steeds persoonlijkere relatie, inclusief relevante content en aanbiedingen afgestemd op interesses, eerdere aankopen en de specifieke customer journey van de klant. Iemand die zich oriënteert bied je inspiratie, na een aankoop geef je gebruikstips en raad je accessoires aan… in de kleur van een eerdere aankoop. Zo bind je klanten echt aan je merk en zorg je ervoor dat ze vinden wat ze zoeken én meer.

Altijd de juiste keus

Je wil iets te kiezen hebben, net als je klanten. Daarom is het zo vreemd dat veel partijen maar één kassaoplossing en één backoffice-oplossing in huis hebben en die aanbieden als het ultieme antwoord op al je uitdagingen. Daar geloven we niet in. We bieden meerdere oplossingen en stemmen die af op je markt, je merk, de omvang van je organisatie en de mate waarin je nu al omnichannel werkt. En net als je klanten wil ook jij zien wat je koopt, toch? Daarom werken we met uitgebreide demo’s, zodat je precies weet wat een oplossing kan, voordat je met ons in zee gaat. En als je tot slot net zoveel waarde hecht aan reviews als je klanten, kunnen wij je in contact brengen met leidende retailers in je branche die nu al werken met onze oplossingen. Na hun aanbeveling houdt echt niets je meer tegen om contact met ons op te nemen voor een nadere kennismaking. We horen graag van je!

Meer informatie?

K3 Retail zet technologie aan het werk voor mensen. Niet andersom. Wil je meer weten over de specifieke mogelijkheden voor jouw organisatie?

Vind jouw perfecte oplossing